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薛定谔的“京东快递”
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事情始于2024年4月22号
中午大约时间在11点左右,京东派送员打电话“你的快递已经到了”之后被派送员擅自放自提点物流信息:
“你的订单已被本人签收”(在我没收到快递的情况下)
送TA礼物
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1楼
2024-04-26 10:32
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2楼
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当天我就投诉该派送员,派送员打电话对我说“你想怎么样,你想怎么样”
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3楼
2024-04-26 10:35
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4月23号投诉专员给我打电话,道歉,并说会了解情况,下午再打电话
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4楼
2024-04-26 10:42
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中午投诉专员就打电话过来了,就道歉,并回避就轻地解决问题并对我所诉求的不同意
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6楼
2024-04-26 10:50
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我诉求1:京东快递向我郑重道歉
2:向我承诺杜绝此事发生
3:给予那个京东快递网点300元罚款
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7楼
2024-04-26 10:53
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投诉专员说,他只能自已先道歉,其它要求并不能答应,并说乡镇京东快递不支持派送(后面他又改口了说你要要求派送员派送,他才会派送)
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8楼
2024-04-26 10:56
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到了24号下午,又有一位投诉专员打来电话,和上一位不一样,态度非常好,对我的要求都满足了说:
对那个站点进行500元的罚款,对派送员外以300元的罚款,再有下一次就约谈,甚至辞退,并对京东自提点进行一个信用分的审核,表示信用分过低就不会再合作了,赔偿了我600京豆,看似事情解决了,过了一夜,又变了
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9楼
2024-04-26 12:03
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到了25号上午,给我发了一个通话录音
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10楼
2024-04-26 12:08
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第十一楼是段含糊不清的通话录音,但还是可以听出来派送员并没有说将件说送到那里,只有到了两字我是听得清的
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12楼
2024-04-26 12:14
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派送员:喂,你好,济宁万盛?你这有个小果无
多了,
喂
男:好,谢谢啊
我试着翻译了一下:喂,你好,京东快递,你这有个小包裹到了,喂
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13楼
2024-04-26 12:18
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16楼
2024-04-26 13:02
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我先整一下思路。
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17楼
2024-04-26 13:02
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还是25号,这个客诉专员让我有点印象深刻,他有一种“纯真”的美,还有一种挺独特的“善良”金句频出
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18楼
2024-04-26 13:08
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