售前客服服务内容：1.咨询客户需求。2.客户引导。3.物流问题说明。4介绍店铺活动与规则，产品知识介绍；并推荐产品。5.温馨提示(如：提醒先验货后签收；提醒能给好评)

我们能提供什么服务
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先服务后收费，商家零风险，没有押金或者保证金
全天客服7*16小时在线，30天在线，合作满3三个月大促期间提供免费加班2小时服务，预付半年保底的商家，法定节假日正常加班不收费

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淘宝客服外包是时代大势所趋
随着淘宝越来越迅猛的发展，淘宝网店也是越来越多。作为店铺和顾客联系的纽带，客服的需求也逐渐增大。人才的紧缺让许多淘宝卖家都伤脑筋。但是，新时代，总有新方法，客服外包顺应时代产生，满足了广大网店主的需要。

客服托管公司是怎样收费的？
　　宁波佳成是专业的客服托管、专业的淘宝客服公司，是专业京东客服，天猫客服，淘宝客服服务商。那托管有没有只收提成的托管公司呢，小佳为您讲一下：
　　有，肯定有的，这一般都是针对比较成熟的大商家来制定的，信用、销售额都有一定的考核标准，这么说吧，一个月达不到几十万的销售额，任何一家正规托管公司都会接的，有的人问了，我一个月有几十万了，我干嘛还找你们托管呢，其实每个人的想法不同，如果你自己顾人打理的话，商家最少配有4名专业人员，有美工、运营、客服2名，即使一个月销售额在几十万，不说提成，光这些人员的工资得出吧，一年下来最少20万左右，这还不确实是否专业;再加上办公厂地，办公设施等等，这样总体算下来，保守了说30万。这些数据不是说来好听的，有过公司经验都有体会，隐形中会有很多成本都提上来了!客服托管收费方式
　　如果您是中小卖家，只收提成的模式是不现实的，托管公司也要发展，也有一定的运营成本，客服托管公司整合了这些资源，只收取前期的一个运营成本，主要是靠后期的销售额提成上来获得更大利润，这就是基础服务费加销售额提成的模式，也是大多淘宝卖家认可的一种收费模式。
　　从卖家的角度讲，托管公司收费相比而言确实不是很高的，既然合作就是利益困绑的关系，只有把客户店铺销售额提上来，托管公司才能赚到，这样对托管公司来说也有部分成本保障，靠后期提成收益在弥补前期的投入，这种收费模式很全面的照顾到客户和托管公司的双重利益，是双赢的保障。

■网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理；
　　■生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人打字疲于应付，又不想流失客户；
　　■每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户；
　　■自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上；
　　■临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管；
　　■已经有专门的客服人员了，但不能24小时轮班。

随着互联网技术的飞速发展的今天，淘宝行业逐渐产业化，从而成为一种商业模式，这种商业模式是具备一些游戏规则的，只有懂规则的人才会玩的时间更长。作为其中一种新型的产业：网店客服外包，渐渐地越来越多的淘宝商家开始尝试这种外包服务。
　　收费标准：目前网店客服外包有及两种方式，基础底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是最为商家所接受的方式。
　　合作模式：分为全店客服外包和部分客服外包两种。
　　合作周期：可分季度，月份，年份合作，临时活动客服外包合作。
　　结算方式：分先服务后收费及先付基础服务费后服务两种。

售前客服：
1.熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点促成成单
2.准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象
3.在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管
4.及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况
5.没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品

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主针对售前客服。或售后一条客服。