天猫买的三星ddr5内存条没有XPM选项也不能手动超频

如题，天猫买的三星ddr5内存条没有XPM选项，手动超频就黑屏卡机。退回去检测，先说没盖章不是店里的产品，拒收退回。
然后天猫平台介入，自己给发了99元红包把售后按钮关闭了，再联系平台的人就没反应了。
然后内存条寄回卖家去检测，只测了基本频率5600可以就说正常的，联系我返回。反应的没有XPM选项，手动超频就黑屏卡机不管。

商品介绍有明确介绍支持xpm的描述。ddr5内存条没有xpm和手动超频是正常的吗？
还说我cpu型号不支持，同样的cpu，我手上之前京东买的4800预设5600频率的ddr5内存条有xpm，也能手动超频，一直正常使用。