11月在京东买的电热手套，收到明显看出来是退货的，而且有一只手还是开线的，申请退货不给上门取件，商品写了是支持上门取件的，并且也买了plus会员，就是不给上门，一开始找平台客服，客服说商家那边疫情收不了货，说等能收货了联系我，然后天天打电话要关纠纷单，最后在未经我同意情况下给我纠纷单关了，直到一个月后我问商家可以退了不，商家说可以，但是已经超出退货时间了，我找了平台给我申请还是不给上门取件，再后来干脆就联系不上客服，打电话开了纠纷单平台也没联系我就给我关单了，已经黑猫投诉了，再不给解决就12315投诉。
