在承诺我为我更换货物以后让我申请退换货，期间我多次跟商家沟通说不要再搞假货给我，商家口口声声说没问题，不会的，然后让我申请售后填写单号，我说填写了那不是成退款了吗，商家说他不点同意，到时候他发货了我再撤销，我就相信了他，结果我一填写单号，商家立马确认退货，关闭订单，让这个事不了了之，想让这个事石沉大海，完整的旺旺聊天记录都能看出来商家承认售假行为并承诺给我换货，结果变成退货，这样的行为无法容易，必须严肃处理讨要说法。