本帖将以楼主近两天来上门盛趣客户服务中心的亲身经历，为各位误封岛友提供一些申诉帮助。以下是我一些申诉经验总结。

先说说我的封号及申诉经历，之前发过贴可惜被度娘吞了，这边再简单赘述一下

楼主的号在2020年12月12号的封号名单中，在拉莫斯机器人地图掉线，上线就是蓝框。12-15日期间多次打客服电话，得到的结果都是10年封禁。
然后12月16号，来到盛趣客户服务中心走了线下申诉（当时还帮一个朋友查了但是朋友的号后来问了一下还是蓝框10年），然后晚上回到家一看，我的号竟然从10年变成1个月了。解封时间为2021年1月15日。

然后18日上午也就是今天，我带这20多个号主的期望，来到盛趣客服这。但是被告知，非本人账号只能查询封停情况！不能帮我申诉解封，这话一说我心凉半截，想着那就先查吧。
查询结果19个NGS，1个GM封的。然后我和客户中心的工作人员聊了很久，总结了几点，希望能给被误封的各位带来一点帮助。

1.线下申诉也就是到上海客户服务中心的申诉只限于本人账号，他人账号只能查询封号情况，不做处理，工作人员说是为了防止黄牛以此作为业务牟利。这也解释了我前天申诉两个号我的号变一个月，另一个号还是10年。

2.结合第一点，还有需要提醒的一点是：请勿轻信网络上任何关于提供解封业务以及认识内部员工能帮解封的骗子！特别现在到年底了，许多骗子借被封号主的急切心情骗取钱财！请一定不要相信！

3.能不能解封取决于你之前的封停记录，要是之前都是干净的会酌情解封或减期。楼主封号记录查询显示只有近期12月7号-12月12号之前被ngs一次，再无封号记录。这也是能缩减至1个月的重要原因。

这里说一句，除NGS外，还有一种封停记录叫做GM封停，一般有这种记录的就别想出来了

NGS系统大家应该都有所耳闻，今天了解到这个NGS也是一直在升级的，所以很多玩家之前玩的好好的没啥事，这次突然中招，就是因为NGS系统升级，导致账号封停。

没人看了吗 先停一会吃个饭

4.关于封号记录查询，一定要走彩虹助手视频接待或线下查询获得最准确信息。官网上的封号记录和客服电话的查询结果都不是最准确的！

5.线下申诉会有技术部核查，不像线上申诉敷衍了事,没有条件或家离的比较远的可以通过彩虹助手视屏接待进行申诉，我这边获取的消息是视频接待和线下申诉是走一个通道的。

6.在线下申诉无果的情况下，可以考虑使用法律武器保护自己的权利。可以加误封起诉Q群，群主是有多场诉讼且胜诉经验的岛友，群号详见楼中楼