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我头一次对罗技的客服无语到这种程度。

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该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
年初二月份买的pro x耳机,这两天不小心把可拔插的麦克风弄丢了。这个东西吗,首先丢了我可以说是我自己的责任,我承认,所以我想联系下售后,买一个麦克风,没想到接下来的操作让我开始逐渐对罗技看不懂了。
原本想着,丢了麦克风而已,我去网上买一个就是了,结果没想到的是,淘宝京东都没有卖,唯一一个是闲鱼上的一个卖家,他的货也不知道是什么杂牌子,单个麦克风售价28(老板说他看了看发现只有他自己买这个,现在已经涨到58了。),这肯定不行啊,这种麦克风,就算能用,音质也是巨垃圾,还是找官方吧。
首我先联系了当时买耳机的京东官方旗舰店,他们告诉我,他们没有配件销售,建议我联系本地罗技售后,并且给了我电话。
所以随后我联系了本地售后,售后跟我说的也很有道理。首先,罗技一向是只换不修,这是大家都知道的,其次,他们只负责换,不会卖配件。因为我是丢失,并不是故障,所以他们也没法给我提供一个新的麦克风。随后他们建议我联系官方客服咨询一下。
没办法,我就打了官方客服电话4008200338。是个小姐姐接的电话,然后我跟她详细的讲了我遇到的情况,她跟我说了几种方法比如找本地售后这种,我都跟她说,这些方法我都问过了,没用,她到最后没办法,在我的强烈要求下,选择了咨询其他同事,最后给了我官方商城电话,让我问他们。官方商城比较直接,表示他们只销售全新产品,不会销售配件。
没办法,我只能再去找客服,这次官方客服最闪亮的星出现了。这位男客服在听完我讲述了我所有的问题后,告诉我,对,没错,你这个问题就是没法解决。我愣了一下,因为在我印象中,罗技的售后不可能出现这种无解的局面。所以我直接问他,他的意思是不是就是,因为我丢了麦克风,所以我现在就完全可以把这个耳机丢了,重新买个新的了。他直接明确回答我,对,没错,可以考虑买个新的或者搭配单独的罗技麦克风产品使用。
我用了这么多年罗技产品,从鼠标402,403,502,703,903到后来的502hero,903hero,gpw,耳机933,我头一次感觉,***我买罗技就是个**。
从现在开始,我绝对不会再买一件罗技的东西。以前的东西我自己也不会再用,我全部送给朋友,再用罗技我真是嫌脏了手。


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