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我头一次对罗技的客服无语到这种程度。

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  • 落寞丶独行
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    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
年初二月份买的pro x耳机,这两天不小心把可拔插的麦克风弄丢了。这个东西吗,首先丢了我可以说是我自己的责任,我承认,所以我想联系下售后,买一个麦克风,没想到接下来的操作让我开始逐渐对罗技看不懂了。
原本想着,丢了麦克风而已,我去网上买一个就是了,结果没想到的是,淘宝京东都没有卖,唯一一个是闲鱼上的一个卖家,他的货也不知道是什么杂牌子,单个麦克风售价28(老板说他看了看发现只有他自己买这个,现在已经涨到58了。),这肯定不行啊,这种麦克风,就算能用,音质也是巨垃圾,还是找官方吧。
首我先联系了当时买耳机的京东官方旗舰店,他们告诉我,他们没有配件销售,建议我联系本地罗技售后,并且给了我电话。
所以随后我联系了本地售后,售后跟我说的也很有道理。首先,罗技一向是只换不修,这是大家都知道的,其次,他们只负责换,不会卖配件。因为我是丢失,并不是故障,所以他们也没法给我提供一个新的麦克风。随后他们建议我联系官方客服咨询一下。
没办法,我就打了官方客服电话4008200338。是个小姐姐接的电话,然后我跟她详细的讲了我遇到的情况,她跟我说了几种方法比如找本地售后这种,我都跟她说,这些方法我都问过了,没用,她到最后没办法,在我的强烈要求下,选择了咨询其他同事,最后给了我官方商城电话,让我问他们。官方商城比较直接,表示他们只销售全新产品,不会销售配件。
没办法,我只能再去找客服,这次官方客服最闪亮的星出现了。这位男客服在听完我讲述了我所有的问题后,告诉我,对,没错,你这个问题就是没法解决。我愣了一下,因为在我印象中,罗技的售后不可能出现这种无解的局面。所以我直接问他,他的意思是不是就是,因为我丢了麦克风,所以我现在就完全可以把这个耳机丢了,重新买个新的了。他直接明确回答我,对,没错,可以考虑买个新的或者搭配单独的罗技麦克风产品使用。
我用了这么多年罗技产品,从鼠标402,403,502,703,903到后来的502hero,903hero,gpw,耳机933,我头一次感觉,***我买罗技就是个**。
从现在开始,我绝对不会再买一件罗技的东西。以前的东西我自己也不会再用,我全部送给朋友,再用罗技我真是嫌脏了手。


  • X000-
  • 初级粉丝
    1
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巨婴?哦不对,可能确实是小学生


2025-08-31 05:56:33
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  • 活跃吧友
    5
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哈哈哈哈,罗技水军正在赶来,准备防护盾,接受成吨伤害


  • 图拉丁
  • 核心吧友
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前几天我也怼过罗技客服,不过说实话,所有外设都是这个样子滴


  • Vigil_Zhang
  • 知名人士
    10
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麦克风丢了属于物理损伤的范畴,厂商有权力直接拒绝你的保修申请
只是这个男客服话术不对,让你感觉不舒服而已,说到底还不是你自己的责任?谁规定了厂商必须要单独销售配件的?凭什么你自己丢了配件还把人家厂商怼一通,巨婴?


  • 妖妖令
  • 初级粉丝
    1
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下次问下,我耳机丢了只剩个麦克风,能不能让售后给我配个耳机,不然我麦克风不能使用了


  • 迷路的德丽莎
  • 初级粉丝
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呃,我的powerplay也丢过充电片,跟你一样问了客服说没办法。我在英国的时候给欧洲罗技写了个工单,他们说可以给我补发一个。但是一个15欧,邮费20欧,最后我在淘宝上买了个自制的,也能用


  • 破坏木偶
  • 初级粉丝
    1
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楼上几位说话挺有意思的,确实是楼主不对,这没什么好争议的
但是在这个服务为王的时代,几位的屁股居然是向着品牌方的,我说句水军不过分吧
还巨婴?这事情炒热只会损伤罗技这个品牌
沉默的大多数们会想什么?
是哦这个事情确实我错了
还是***这都不管!
反正我是支持楼主的


2025-08-31 05:50:33
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  • Gump卡布
  • 人气楷模
    12
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麦克风都能丢


  • kjsfsjc
  • 初级粉丝
    1
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作为穷人的我只能看看,太贵买不起


  • 好烦吖呀
  • 高级粉丝
    3
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有的东西看似简单,其实真的不是想的那样。之前我的iPhone11promax不小心把后置镜头玻璃摔坏了,镜头是好的。我当时想去找官方更换一下镜头玻璃,结果官方却说无法单独更换镜头玻璃而是要更换整个背板,维修价格要3、4千!


  • ket-och
  • 初级粉丝
    1
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罗技就鼠标做的好,耳机键盘摄像头之类的感觉也就那样


  • 小狗牵着猴子走
  • 人气楷模
    12
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我键盘丢了一个按键,居然不单独卖按键,真的辣鸡,无**可说


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