3m官方旗舰店卖的3m车膜电子质保卡都没有

本人在京东3m官方旗舰店买的车膜，当时问说有电子质保卡，后面把车牌，施工门店相关信息发给店家制作电子质保卡，结果现在给我说订单号查询电子质保卡，但是查询到的和我提供的信息一点都不搭边，严重怀疑这个假的，京东客服电话投诉了也没什么反馈，就像没投诉一样，店家一直说稍等，难道要我稍等10年还是20年。投诉，花这么多钱买一个电子质保卡都没有的车膜，而且严重怀疑是假的3m膜，不知道后续怎么办，店大欺客吗？