求问关于cult beauty的相关问题！

23号在cult beauty买东西 到付款界面时 第一次付款后显示失败 于是我再一次进行了付款 结果发现信用卡扣了2笔钱 最后cult beauty也建立了俩个一模一样的订单 我想要退一个 但是发邮件也没人回 在ins Twitter Facebook留言也都没有回复 该怎么办 哭了