去年10月21日在某东平台黑马角（绿山墙）下单预售伊藤润二爱藏版1-11本全，今年1月22看见发货了，收到货后发现有两本伊藤爱藏版角折损变形了，于是和客服勾通换货，一切都按流程走，客服同意换货，书也包装好后寄出。今天也就是26年1月25日收到的货发现就是我换货的商品，这一下就把我搞毛了，证据照片聊天记录如下。客户先不承认，说货由于野蛮快递再次造成运损，后来看见我发的图，又说没货要我退货退款，我简直无语😓加愤怒，没货就没货，何必欺骗消费者换货呢。于是我准备投诉，用法律武器保护消费者权益。聊天和客服勾通上传运损书的证据，当个的照片是收到换货后的实物。大家一定要帮我助助力，鄙视绿山墙黑角马的无耻行为。