经朋友介绍第一次在蛞蝓这里买，没想到他演技这么精彩后面直接演都不演了，买的是全品发货以后说缺残次品，还跟我扯皮扯半天然后我又打电话给客服，客服又说没有发货，就是想让我把这只残次品买走，虽然知道口碑不好没想到这么差，然后给我发的图片21号下午发的货19号就已经收揽了你怎么做到的？