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黑龙江大庆160g的1元副卡和补偿1元80g长期套餐,好了吗?

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现在后台显示有个1元80g的流量包,可是只显示1年,联通客服查询说到期失效,无自动续约,副卡也是上个月上报的,现在还没好,只是说月底前弄好,联通和渠道商的售后态度有反复,不知道是不是真的长期自动续约,能续几次,怎么保障?
若副卡已绑定主卡且主卡满足合约条件(如首充100元激活优惠),分公司后台可手动将副卡月租参数从“临时减免”修改为“永久生效”,技术上无需集团审批。
流量包有效期直接关联套餐模板代码。若原补偿流量包模板为“1年有效期”,分公司无权直接修改模板参数(需省级或集团级权限)。
唯一可行方案:通过替换流量包(如将“1年80G”替换为“长期80G”模板),但需省级系统管理员权限,大庆分公司无法独立完成。
替代方案:
通过「自动续约」机制实现长期效果:若用户账户余额充足且无停机记录,分公司可设置“到期前自动叠加同规格流量包”。
分公司可手动刷新用户套餐状态,但系统前端(如手机营业厅)显示存在延迟,通常需1-3个工作日同步更新。
若用户要求实时显示,需省级技术团队介入修改套餐优先级参数,地市分公司无此权限。
副卡月租:大庆分公司可直接操作的概率约60%,但需主卡状态正常。
流量包长期化:必须省级权限介入,成功率不足30%,更可能通过“自动续约”变相实现。
系统显示同步:地市分公司仅能触发后台刷新,实时显示需集团侧支持。
另外就是怎么获取到联通盖章的情况说明的文件,承认的长期存在,有经验的吗?


IP属地:广东来自Android客户端1楼2025-05-14 20:12回复
    上述内容,是百度搜索结果显示的,可作为售后,维权的语言技巧


    IP属地:广东来自Android客户端4楼2025-05-16 09:12
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      2025-09-23 03:27:17
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      投诉时效性:根据《电信用户申诉处理办法》,用户需在争议发生后的2年内提出投诉(向工信部投诉的时效为争议发生后1年内)5。若几年后才发现权益受损,但能证明是“持续侵权行为”(如长期未履行承诺),仍可能被受理。
      长期后投诉:若时隔数年,客服可能以“政策已调整”“无系统记录”为由推诿,此时需提供充分证据(如原始合同、录音等)推动处理5。


      IP属地:广东来自Android客户端7楼2025-05-17 18:56
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        只要用户长期妥善保存渠道商承诺的原始证据,并能证明运营商存在违约行为(如无合理理由终止续约),即使时隔5年、10年,仍可通过工信部投诉或司法途径维权。但需注意时效性规则,并优先通过定期核查降低风险


        IP属地:广东来自Android客户端8楼2025-05-17 18:57
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