宝飞龙吧 关注:5,153贴子:64,105
  • 7回复贴,共1

咸鱼交易经验分享

取消只看楼主收藏回复

这次是一个血泪教训。
某日某位买家向我咨询沧江和胜波技持感那个好点,我回答差不多,实际上沧江的持感应该还要略好一点。买家收到后,抖了抖,说感觉沧江的手感不如胜波技好,我说是,毕竟价格差了挺多的。然后呢就发生了误会,这一点是买家后来申诉退款的时候我在知道的,买家认为我前后说的不一致,买之前还是差不多,到货了就变成了差一些,存在欺骗你消费,于是就说退货。但是实际上持感手感并不是同样的东西,我也没说错。咸鱼交易,因为个人原因要求退款,我是可以拒绝的。但是我也不想多说了,毕竟不是啥大事,退款就退款吧,于是退回。



IP属地:四川1楼2023-01-10 14:31回复
    但是之后就不愉快了,买家韵达寄回,有一头没有封好,竿子掉出去了,手把节破了,于是我这边就拒收了。退回的快递由于不是我自己去取的,拒收时没有拍照。这时我就给买家说,运损了,这边先拒收了,需要他配合找韵达赔偿个手把节。同时我这边也了解到,韵达把这个快递送到网点时,发现了外包装破损,已经上报了问题件。


    IP属地:四川2楼2023-01-10 14:37
    回复
      买家开始也还是配合的,去找了韵达,韵达小哥也查到了报送的问题件图片。但是这个图片上,没有显示到底哪里破损了。快递方肯定不会轻易承认错误,于是就说没问题,并且告诉买家,是我不愿意退货。我丢,我不愿意退货的话早就拒绝了,而且快递也上报了问题件,肯定是运损啊。可是买家还是相信是我不愿意退货。这个上传的图片,文字是我自己打的,确实看不出来,我也是醉。


      IP属地:四川3楼2023-01-10 14:42
      回复
        好吧买家已经从开始的误会,到退货的遭遇,变成了认定我是不愿退货的无良买家了。我还是坚持要求他去找韵达索赔,但是他决定申请客服介入。这个时候对我的证据很不利,第一拒收的快递还在快递点,物流没有显示拒收信息;第二我还在找快递点提供上报问题件的视频或者照片,这时候还没给我。于是,最让人气愤的事情发生了,闲鱼客服在我拒收的情况下,认定我已经签收了快递,直接判定支持买家,强制退款了。*****,钱损失并不多,但是这是不公平不公正啊。


        IP属地:四川5楼2023-01-10 14:49
        回复
          第二天,物流的拒收信息才更新,然后快递点的视频也给我了。根本没有谁拆快递,快递点老板直接就把竿子倒出来了。深入了解,这个竿子在运输途中掉在了转运站,到了网点发现空包后才找回来的。


          IP属地:四川7楼2023-01-10 14:52
          回复
            这个时候我向咸鱼发起了申诉,提供了证据。但是已经晚了,因为钱已经退回了,不可能追回来。咸鱼客服给我的解释是:1、这种个人原因发起的退货,可以拒绝,咸鱼会支持拒绝;2、退货发生的运损纠纷,闲鱼不管;3、由于客服判定失误,可以申请给我90元赔偿,由淘宝平台支付。这就很难受。其实我也可以不同意,继续投诉,甚至打12315继续维权,但是实在是精力有限。损失实际也没有多少,也就作罢。


            IP属地:四川8楼2023-01-10 14:57
            回复
              这个事情就总结几个教训:
              1.咸鱼交易一定提前说好,个人原因退货不要支持;
              2.好心答应退货,一定要叫对方保价退回;
              3.收快递一定要检查,运损第一时间留存照片视频证据;
              4.在没有确定处理方式前,有问题的快递不要签收,也不要叫退回,否则可能钱货两空;
              5.遇到不公正判定一定要及时维权。


              IP属地:四川9楼2023-01-10 15:02
              回复
                其实这个事情,我觉得最坑的是闲鱼客服,完全偏向买家,且不顾事实。所以交易一定要留存证据,不然太难了。


                IP属地:四川来自iPhone客户端25楼2023-01-10 20:20
                收起回复