一、物流问题
1.收到货请先检查礼品是否完好，如有破损请自行联系物流进行赔付，非物流问题导致的质量问题请联系管理员登记
2.如遇礼品丢失，请自行联系EMS进行协商解决，如显示已签收但丢失请自行联系EMS，物流赔偿寄件方后方可进行补发或者退财富值处理
3.请自行关注EMS物流状态，如一周内没有进展的请先联系EMS官方
4.请确定提交的收件信息完整并且手机号可联系，如遇因联系不上而退回的礼品不予全额补偿
5.因目前各地疫情管控措施不同，物流较缓慢送达，请大家耐心等待
二、兑换问题
1.请参与兑换后立即正确填写地址并提交，如不确认提交导致发货未成功不予补发
2.请确认提交的收货信息正确性