我也是联通老用户，我打电话人家不给我换大王卡套餐，后面去工信部投诉，联通给我打电话说让我发个邮件在他们邮箱里面还要我拍身份证正反两面跟本人与身份证照片还要我填写什么委托书！北京的号码你们换的时候遇到过这样的问题吗