公共自行车多扣钱不还怎么办

昨天晚上跟舍友骑车回学校发现车位停满了。打电话给客服。客服说先带回宿舍第二天一早还。会把多扣的钱还给我们。今早大约十点我们把车还好了扣了十三块。可是今天一天打客服电话都说线路繁忙。我跟舍友从新龙公园门口接的车，骑到学校肯定在半小时内不用付钱。请问有没有过相同经历的同学能告诉我我的钱还要的回来吗？