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套餐是上个月办理的，发现没有视频vip，所以我就打10010找客服，但是没有应，我就在短信取消套餐，但是短信说要在客户端取消，然后我就去了客户端，但是发现我办理的那个套餐不见了，又回到没有办理那个地方，显示没有办理，是否订购之类的，怎么刷新都是这样，然后这个月他突然有出来了。。。。。。

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