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一些汽车销售经验,希望对大家有用

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一楼兰博基尼镇楼


1楼2014-01-28 20:43回复
    “不想当将军的士兵不是好士兵” ,不想卖豪华车的汽销顾问不是好顾问。
    还有半年毕业,打算步入汽车销售这行。寒假在家收集了前辈们总结的一些汽车销售,希望对各位吧友有用。


    2楼2014-01-28 20:45
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      1.
      作为一个卖了两年汽车,后来做业务员的我来说。卖车木有优雅之分,销售是一门技术,同样也是一门艺术。我推荐你在新浪微博上关注 爱卡汽车 汽车营销分析 在每一个评论下面去互动寻找真正懂车的人。在你打算去卖车的过程中请先明确好你要卖的品牌,尽量在一周之内熟悉该品牌的车型参数还有定位这可以方便你更好的面试成功,当然汽车销售实习的工资很低,请你先做好准备。在你销售汽车的过程里你说知道的汽车数据便是你吃饭的武器,当然你还要知道销售技巧,你还要明白把车卖出去不挣钱而是汽车装饰保险上牌分期这些才是赚钱的方法。
      最后一个一定不要浪费每一个擦车的机会,不懂就自己去寻找答案,不要怕被前辈骂,不要觉得自己非汽车专业而不自信,每一个成交的顾客都要记录在日记里,当你卖了100台车的时候,这些案例就都会告诉你,如何优雅的搞定一个顾客。


      3楼2014-01-28 20:46
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        2.
        我不说一些具体的销售技巧。因为涉及到很多的培训PPT及课程之类的,都是版权所有的,不敢随便贴上来,但是网络上这些资源很多,一搜一大堆,另外一个原因,就是作为一名汽车销售顾问会经常接触到一些销售技巧的培训,但是培训不一定能提升某个人的销售技巧。
        我这里要讲的一些如何提升销售技巧的方法。
        1、销售如做人。
        老生常谈了。我个人的理解是,随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,你在生活上的成长会影响你职业上的成长。是的,我要的说的是销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
        同时,这里我要否定一种观念:性格外向的人才能做好销售。我见过太多性格内向但卖车卖的很好的销售顾问。这点跟性格怎么样跟做人好不好没什么必然联系是一个道理。
        我认为销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
        2、专业知识。
        专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
        3、勤奋
        不要简单的认为卖车就靠一张嘴。我问过很多销售顾问,我问你们店里卖车卖的最好的人都有什么特点,他们经常回答说:很勤奋,很努力。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
        最后,说一句,销售很容易锻炼人,也很容易毁掉一个人。做一个播种收获的人,不做偷猎的人。


        4楼2014-01-28 20:47
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          3.
          1,每天早上把展车擦干净。
          2,做半年孙子。
          3,半年后做半个孙子。
          4,以最快的速度,把产品配置表,价格表,厂方要求接待流程,公司流程,全部背熟。
          5,一般来说新手考核通过前不能接待客户。这段时间短则一周,长则半年。想办法自己开拓客户签单。
          6,和师傅的关系要保持紧密。汽车销售有明的收入和暗的收入,你和师傅关系不好,他不会教你。
          7,钱要和别人一起赚。否则别人不会让你赚钱。
          8,耐得住寂寞,调整好心态,长时间没签单,也不要着急。有低谷就有高潮。看到别人赚钱,也别眼红。
          9,答应别人的一定做到。
          10,不要轻易跳槽,真实案例,甲乙在同时某个中低端品牌4s开始工作。甲在这个4s做了6年升到总经理。乙跳了几次漕后,只是在高端品牌做个销售主管。
          11,有些方面做的别太过分。汽车行业圈子很小。尤其是同城,出去一说都认识。把名声做臭了,就很难在这个圈子混了。


          5楼2014-01-28 20:47
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            4.
            《汽车销售的第一本书》 每位汽销人员都应该读一下


            6楼2014-01-28 20:53
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              楼主回来了,感谢楼上各位的回复,继续更新
              也希望已经从事汽车销售顾问的前辈们能够在本帖中写一些自己的经验,供后生参考学习,感谢之


              9楼2014-01-29 13:26
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                5.
                汽车销售行业的现状如何?
                像我是在一个四线城市做汽车销售工作,做的品牌是雪佛兰别克,就拿我们来说,整体销售额这几年来看是呈上升趋势的,同时,各大品牌也是如潮水一般涌进我们这个小城市,就最近这一年的时间就新增加了大约十个品牌。如果市场容积保持一定(或者上升),那最近这一段时间来看对我们销售人员是不利的,客户的选择多了,我们的竞争对手多了。
                相关从业人员的发展前景如何?
                我自己做的是汽车销售顾问这一职位,可能我对这一职位的了解相对是最详细的也是最有把握的,并且来说,整个4S店里,这个部门的作用,也是一切其他增值业务的前提和基础,像,保险,贷款,装饰美容,售后维修保养等等项目的进行都是要建立在有新车销售的基础上。说点实际的,各部门平均工资中,也是销售顾问一职最高(老板,销售经理除外)
                当然了,收入在任何时候和付出永远是成正比的,相信你也认同。
                这个职位要求也是比较高的,基本功方面,除了你需要了解你所销售的产品的性能参数外,你还要对增值服务非常清楚,因为可能你的绝大部分收入都是从哪里来的,比如你要知道汽车保险的项目和作用,价格;贷款所需的条件和手续,会计算所需支付的利息和月供;各装饰项目的价格与作用,这一块很可能就是的收入的大头了;上牌的流程和需要准备的手续;等等等,说白了就是说到汽车相关的业务知识,没有你不会的,就算不会,也要知道。但是不要担心,入门门槛不会很高,有时候朋友会问我,要什么条件才可以入行呢?我都不是直接回答,只是会反问一句,“你想挣钱吗?”所以,一切都是可培养的,只要你有信心。
                如果你打算从事这一行业,我给你几点建议,
                1 尽可能的选择高端品牌,因为你所销售的产品价格越高,相应的你的收入也不会低。
                2 入行之前通过关系,了解一下这家公司的制度,员工待遇。当然同一个公司的不同员工嘴里你会听到不同的答案,他们或者处于某种原因说出这些话,判断在你自己。
                3 想办法了结一下老板的情况,行业能决定你赚钱水平标准,老板能决定你赚钱的峰值和低谷。老板能否赚钱和老板是否想让你赚钱是两码事。
                好了。总结一点,无论是从可观收入上来说,还是对自己能力的锻炼,甚至是学习过销售之后,以后自己作为消费者避免被销售技巧搞定的考虑上,我都建议你尝试一下这个行业。(如果你能挨住这行业的高压力)


                10楼2014-01-29 13:27
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                  6.
                  汽车销售专业性比较强,把培训的内容都了解熟悉,每个型号的硬数据,相关的话术都滚瓜烂熟,剩下就是所有做销售的共性问题,一步一个脚印向前走,同时注意学习,从网上,从客户,从同事各个方面进行学习。尽快理解这个品牌在市场上的定位,学会挖掘每个到店客户的需求点。和客户做朋友,会对你以后有很多帮助。另外,千万不要对来看车的消费者以貌取人,千万别学坏了


                  11楼2014-01-29 13:30
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                    7.
                    1. 选择销售作为职业生涯的起点,多数情况下是不会错的,不论男女。对于专业能力不很突出的人,尤其适合。
                    2. 汽车行业的销售相对其他行业的销售,在工作环境、服务对象、技能提升方面具有优势。尤其是豪华车销售,面对的客户是高收入人群,有助于积累人脉;系统和规范的培训可以提高个人能力,在汽车知识和销售技巧方面的提升是显而易见的(有别于保险或直销行业那种打鸡血式的过度开发)。
                    3. 收入高于普通文职,确定无疑,同时工作压力和付出的辛劳也非普通文职可比。
                    4. 销售这个职业通道,发展空间的想象力几乎是无限的,大小取决于你优秀的程度。
                    最后,你可以问自己两个问题:1.我喜欢汽车吗?2.我喜欢销售吗?
                    如果至少有一个回答是肯定的,那么就值得一试。


                    12楼2014-01-29 13:33
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                      新年祝各位吧友新年快乐,马上有一切~


                      17楼2014-01-30 19:14
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                        外面下了好大的雪,瑞雪兆丰年呐,希望自己今年毕业顺利找到一份满意的汽销顾问工作~ 也祝吧内各位同仁马年工作顺利,马上成功~


                        24楼2014-02-04 20:46
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                          看到吧内有朋友问求职的面试经验,收集了一些面试资料继续分享下


                          25楼2014-02-04 20:47
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                            8.
                            把自己推销给HR的三个经典汽车销售顾问面试题目
                            很多汽车4S店HR在面试时都习惯性即兴提问题,但也有一些汽车销售顾问面试的题目是HR最喜欢和最常问的。汽车4S店HR最喜欢问的汽车销售顾问面试题目很多都很大众化,但他们的高招就是在大众化中考察求职者。
                            职场专家总结出HR最喜欢问的5个汽车销售顾问面试题目,并给出解答思路以便汽车销售顾问求职者参考。
                            1、
                            请你自我介绍一下
                            这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题,但是汽车4S店HR对于不同的岗位即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试,除了简单的自我基本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴趣;让面试官知道你拥有专业的汽车知识;在介绍过程中让HR感受到你自信开朗的性格;简单例举过往事例证明你有销售方面的才能。
                            2、把你最熟悉的一样东西推销给我
                            这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题,即便你在前面的自我介绍中介绍得再好,汽车4S店HR也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西,抓住对方特点激发他的需求向他推销。
                            汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车,可以抓住3个点激发他的需求。
                            <1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼,平时多骑自行车是一种锻炼的好项目;
                            <2> 现在到处都在提倡环保,如果上班不是很遥远可以骑自行车上班,环保、交通成本也降下来了;
                            <3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题,自行车可以避免交通阻塞。这些都是激发“假客户”HR对你所卖产品的需求,这样的回答可以让HR知道你懂得去激发客户的需求从而进行销售。
                            3、你为什么选择我们公司
                            这道题目是汽车4S店考察汽车销售顾问面试求职者的动机,发展愿望以及对在汽车4S店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答,切不可盲目随便说些好话把这个问题敷衍过去,可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。汽车销售顾问面试题目三个方面的例举,行业方面:“我十分看好汽车销售这个行业,因为从网络上了解到目前中国汽车保有量已经超过8000万辆。并且还在以每年13%的速度递增,汽车销售这个行业前景非常广阔。”企业方面:“贵公司的培训制度非常完善,并且非常重视人才。晋升制度也非常透明,我相信在贵公司能找到我发展的道路。 岗位方面“我非常喜欢汽车销售顾问这个岗位,因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。”


                            26楼2014-02-04 20:49
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                              9.
                              汽车销售顾问面试问题大全
                              在4S店或汽车企业所有工作中,汽车销售顾问的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是汽车销售顾问的服务。因此在面试的时候面试官常会考求职者的听说能力、产品知识和人的品味、销售策略和市场渗入策略、沟通能力、服务客户意识等技能,下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力:
                              No 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
                              No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么?
                              No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
                              No 4. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
                              No 5. 若受到奖励,你有什么感想?
                              No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?
                              No 7. 为取得成功,一个好的汽车销售顾问应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
                              No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
                              No 9. 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
                              No 10. 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
                              No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
                              No 12. 讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
                              No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
                              No 14. 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
                              No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
                              No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?
                              No 17. 在打推销电话时,提前要做哪些准备?
                              No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
                              No 19. 请向我推销一下这支铅笔。
                              No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
                              No 21. 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
                              No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?
                              No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的汽车销售顾问中脱颖而出?
                              No 24. 假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
                              以上二十四道题目都是汽车销售顾问面试过程中最常遇到的问题,求职者在面试前一定要做足充足的准备,做到无论面试官问到哪一类型的题目都能够对答如流,这样才能够轻松应对汽车销售顾问面试。


                              27楼2014-02-04 20:50
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