我定了本V家特典和小听,给了定金.后来小听到了,但是因为是隔月定的V家特典,所以过了大概一个月都没有到.
我讲没有到就没有到吧,把定金还给我咯（去了两次,第二次去把听动漫拿了的钱另附了）,但是那个老板突然说只能换不能退.
当时买书讲的好好的,没书就退钱,第二次去说：你再等下,过段时间还没音讯就把定金退给你.好嘛，第三次去你跟我说：不能退只能换.
明明你违约还不退定金,当时他信誓旦旦跟我说：小听有珍藏版,25一本.我讲好,要是有就给我留珍藏版的.后来去问,他讲没有珍藏的了,我讲听动漫木有珍藏版啦,她还讲有有有,当时我就好不爽.要真的有,我都给你定金了你没帮我留,什么意思?现在又跟我来这一手,这厮不是歼,是贱.
我跟她讲了好久,她终于说什么：明天我再打电话去问一下，没有再退。
我现在就想问一下大家，要是明天她还赖，怎么解决，需要带人一起去不,我面善,贱人一般不怕我.
最后淡定表示,争论过程本人很和谐一句脏话木出口 一句狠话木有放 声调提高没有超过四度.
谢谢提供建议的各位了