在扣了300元流量费后，我打电话给10086填工单。一个小时后，回访给我打来电话，说流量费不可以退，还说我四月份退过275元费用，系统不通过，但是我四月份没有退过费用。因为我们地区在这个月中旬发过关于流量退费的公告，里面写着六个月可以退一次。于是我拿这个公告和她说，然后她说和上级反馈。七分钟后，回访再次给我来电，说可以退费，但是只能退200元，因为公告是这样写的。然后我心里想着：不是说系统不通过吗？现在又能退了。然后我同意了退200元，打算剩下的部分找经理退。但是由于是星期日，经理不上班，我因为扣了300元导致停机，又急着用，所以自己重新建了一张单，说明清楚由于系统维护，移动对我的流量延迟计算一个半小时，并要求不用回电。一个半小时后，回访给我来电，但是我没接。然后回访给我取消了之前回访200元的退费申请，重新申请300元退费。九分钟后，退费到账，我的手机卡恢复正常，这件事就这么结束了。