孩子在大人不知情的情况下多次在某游戏里充值，在申请过程中，需要的资料都已提交，也证实了是未成年消费，但多次和公司客服沟通，仅退回少数金额，多次沟通都无效，敷衍了事，。大家如果也发现上述类似情况，可以及时向相关部门反馈。