最近才发现一年前天猫上买的小米手机发现现在物流记录都查不到了是不是现在想查过去的物流记录都不让查了万一以前购买的东西出售方有问题消费者如何维权？甚至其他在天猫上买的东西购买时的聊天记录都查询不到比如家具之类消费者如何维权？到底是物流记录和购买时的客服问题还是阿里旺旺软件的问题？并且小米客服有些奇怪没有核对确认地址这样的环节。