2024年3月29日，我在鲁班到家平台按照和顾客约定的上门时间，到顾客家安装浴室柜，当时因为一些特殊原因导致无法继续安装，也因为家中有事导致有点着急，刚好又内急就用了顾客家的马桶，按了开关没有水冲洗，事后已向顾客道歉，并给出了上门用马桶专用清洁剂清洗的解决办法。当时顾客不接受要退货马桶，平台售后客服没有和师傅沟通协商处理办法，就独断罚款要师傅承担400元很不专业也很不合理。理由如下
1.我已经向顾客道歉并给出解决办法
2.马桶虽然用了但并没有损坏影响实质使用功能
3.平台不做双方协商仅凭商家顾客一面之词就要师傅承担几百元的赔偿，作为一个能给师傅和顾客商家提供信息沟通桥梁的平台是不能让人信服的。
3.3月29号浴室柜安装的这个订单已经和平台客服沟通并且关闭了。现在也在平台学习了。
到现在我的账号无法正常接单，之前的订单工钱也无法提取。鲁班到家平台这种剥削师傅的行为让人不耻！
希望黑猫投诉平台能站在公平公正的角度协调处理，还我们弱势群体一个公道！
以上是我亲身经历，这是我在黑猫投诉平台的诉求内容，希望师傅们和各大网友媒体以及法律正义人士都能看到鲁班到家平台的真面目！为我主持公道！