我看司机的车是出租车样式（那种绿皮的）车上有码，下车的时候就直接问能不能扫码付款了，司机同意了我就扫了，直到我下次用花小猪打车发现了这个待支付订单，然后去问客服客服说花小猪平台拒绝线下交易，我才知道有这个规则，现在该怎么办呀？打真人客服也打不通……