不知道其他众包的兄弟有没碰到过这种情况，系统晚上10.20多派了一单，我十点四十左右到店，结果人家十点半准时关门下班，我只能拍照上报商家未营业。结果最后说我违规取消订单，扣我十几块。这么冤还没地方说理了，申诉又失败，客服说打电话给店家问昨晚10.20的单子你们见到骑手了吗？草了，客服问的是派单的时间，我四十到的，商家三十下班走人，因为大年初一，接了单也没有等。结果电话问美团客服，人家说打电话给商家证实了，商家否认未营业，这脑残客服我也是服了，你问派单时间，人家确实还没关门啊，我到店的时候人家前后脚刚关门走人了。你不问十点四十去问十点二十?就以这个为理由说申诉失败。我按足流程拍照上报问题，都没有卵用，商家一个电话否认直接骑手背锅。不知道还有没有说理的地方，什么部门可以申冤，可以管管美团
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上报之后你不该取消订单，挂着让商家处理如果有餐他会联系你，没在营业就让他自己去取消，你也可以打电话问他有没有在营业，留下录音他就没办法算赖了。丑团规则就这样，凡事先把你钱扣了，之后你还要费时间去申述回来，至于能不能申述那就由不得你了
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你自己傻怪谁？到店关门你不打商家电话？美团本来就坑你不会才知道吧。人家垄断你拿他没办法除非你不点外卖不送外卖。我大年三十和你一样接两单白跑，商家这勾东西回家过年不关美团。遇到这种事你只能第一时间给商家，顾客打电话说明，然后拍照取消。反正最少也是白跑一趟还损失电话费。不打电话就是你这种情况还得扣钱。
我还遇到过商家要关门的，商家和顾客说不送了，京东的单转到美团来，结果我接了。商家又催我送。两袋大米加别的东西50斤了，本来都不想送的，想了想算了就送了。送过去一看顾客6楼我心都凉了，打电话过去顾客说商家说了不送了，然后他不要了。商家那边又说顾客不取消什么的。结果耽误我半个多小时，我电话沟通中就明确说你都关门了50斤还得送二楼电梯都没开怎么送。最后商家给我20我才送回去。不然这就是证据。反正各种坑好多，我也被扣了好多钱。只能说众包不容易多留心眼。吃过的亏要记住别再吃就行。
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