做事吗？第一是心态放平，端正心态，没有一个沉稳的心态，心急火燎的能服务好客户オ怪。从客户的心理出发，不管你多少钱接的单，即使亏，也得认，必须尽心尽责地给客户服务完成好，这是态度。正常客户是不会要求你速度多快，而是要安装的质量。如果心不在焉，安装操作常常出问题，比如板子磕碰了墙面，钉子划了木地板。如果客户提出问题，随便回答，不经意间授人以柄，买卖双方纠结，成为下单方投诉师傅的依据。所以，回答需要圆滑（说是这样，实际也难）。特别中间遇到问题，不要过高估算自己，不懂可以请教下单方及厂家，现在的科技层出不穷，日新月异，不是师傅们都能熟悉及掌握的。还有就是款式一样，总有奇特的厂家，结构别有蹊径，让人摸不着头脑，一个字～闷。包括我们在遇到下单方恐吓投诉，先冷静，再回答。在此，态度必须积极，备好证据。正常情况，下单方是以解决问题为主，但也不排除某些下单方，明知自己产品质量问题，为了让利客户，而抓住师傅的某点过错（客户接收，下单方找茬），让师傅白干。遇这样不爽事，价格不高，可以承受的，忍忍过去也不为过。因为下单方把提高产品质量的心用在这了，邪了门。特别是接单，晃荡了几个单都没报住，出来个单，怀有此单非我做不可，哈哈，没看清备注要求，一不留神掉坑了，懵圈了，大呼上当。吃这哑巴亏的大有人在。再就是表现在报价的价格上，你低我还比你低，非要见高低。一个傻子成了俩，哈哈。在这，也不例外看见师傅们说道低价，低价并不代表人家的服务及技术不咋滴啊！例如，退休职工，兼职师傅，只是补贴些家庭收入，时间是不计算成本的，他的成本是路途，如果你上有老，下有小，外加每月还有房贷，与他比，累死自己都不知道咋回事！遇事不急，才能少生事，遇货亲检。你看在提货时，物流人啪啪给你装好车，自己还没来得及检查，就催你走，不怕，离开物流，问题就是你的。坑了オ明白，靠别人就靠小姨子生小孩啊！其次磨练性格，匠人匠人，不犟的少，结果还是要以客户的意志为转移，顺杆爬树，捡好听的说，只要是人，谁不愿意戴高帽子啊！忽然某天，点子不顺，遇到“完美主义”者让人心理崩溃，应了哪句“我将我心向明月，明月无奈照沟渠”。横竖不承认师傅的精心劳动，把产品生产质量问题与安装问题混为一谈，这个时候，谁能不憋屈啊！就这还得耐住性子解释。就这样，一块有棱的砖，踢多了，也就磨成圆的啦，也算入了这个行业。唉！鬼知道下一个客户又是什么样子的脾性呢。