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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2024年1月

只看楼主收藏回复

为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~


IP属地:北京1楼2024-01-04 14:26回复
    各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
    具体方法:
    进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)

    如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com

    保存后再将hosts文件移回原位置


    IP属地:北京2楼2024-01-04 14:33
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      各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
      1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服

      2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
      帮助中心链接:https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
      在线客服链接:https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2


      IP属地:北京3楼2024-01-04 14:35
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        小程序用的百度网盘插件申请, 发邮件给你们了。20多天了也不给审核,请问你这里能给联系处理下吗?


        IP属地:山东4楼2024-01-12 10:28
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          pc客户端百度网盘的消息一直在转圈,网页版一直加载不出来
          客户端是最新版本
          系统Windows


          IP属地:安徽来自iPhone客户端5楼2024-03-10 15:49
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            我300m的网,就100kb的速度?


            IP属地:四川来自Android客户端6楼2024-03-11 13:35
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              这是真的吗


              IP属地:浙江来自iPhone客户端14楼2024-03-24 11:12
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                您好,网络速度与网络环境稳定有一定关系,建议您避开高峰期或是切换网络试试,如仍有问题,可以到端内继续反馈,谢谢


                IP属地:北京15楼2024-03-25 12:02
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                  这咋回事啊?客户端也下不来,旧版还不让用


                  IP属地:辽宁16楼2024-03-25 13:12
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                    我是超级会员,每次下载文件都提示“网络错误,请稍后重试”,也无法转存到自己的网盘,已经是最新版本了,密码也重置,网络上的方法也全都不行,怎么解决,网盘账号:x1599914061,版本号7.39.1.1


                    IP属地:福建19楼2024-03-28 14:14
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                      缓冲完就跳下一个视频缓冲,这个怎么解决


                      IP属地:广东来自Android客户端20楼2024-03-28 14:55
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                        百度网盘pc端出现双击后没有任何反应
                        卸载重装后恢复,没过两天出现扫码或手机验证码登录后没有任何反应,但是在任务管理器进程中可以看到百度网盘已经在运行。这怎么办啊 要疯了


                        IP属地:河南21楼2024-03-29 17:39
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                          百度网盘存的文件夹点击无反应,打不开,也无法下载(点击下载不弹出下载对话框),重装之后可以下载一次,第二次就又出现上面的情况。


                          IP属地:山东22楼2024-04-01 14:43
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                            百度网盘之前可以正常使用,今天打开不了,卸了重装,现在却装不了了,WIN10系统


                            IP属地:广东23楼2024-04-02 11:47
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                              宝子,如果无法安装,辛苦您提供下您登陆的设备以及设备版本号+安装失败的截图反馈端内客服协助排查下,您您到百度网盘APP-我的-帮助与反馈那里点咨询客服,输4-5遍人工客服后会有个蓝色按钮出来,点完留言,1-3天就有回复了


                              IP属地:北京25楼2024-04-02 18:37
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