1:到货录拆包视频，logo以及商品三标详细清楚，快递单号，收件人名字以及电话2:拍下与正品不同之处的照片，或者说无三标，没有发票，与正品颜色差，手感以及材质与正品不同3:在京东与卖家进行质疑，一般京东 卖家会说是同款或者高仿。4:然后与京东克服打电话(记住，是打电话不 是客服聊天)，打电话第一句问候语， 最基本的东西，有求余人就要对人尊重,5:最基本话术:你好，我在京东买的一件某某产品，收到货哪里哪里与正品不同，没有三标，也没有发票，我也去问了商家，商家告诉我是同款或者说是同款、仿款。然后围绕商品具体详情与正品差别来跟客服说，最后，我想问一下京东对这种仿款就是假货有什么处理办法吗，(好说话的客服会说帮你提交纠纷单，)如果是京东客服帮你提交纠纷单，那你就什么都不用管了，京东专员会亲自跟商家核实，可能会给你打电话告 诉你让你传一下相关证明 (商品logo，商品图 片，记住- -定要清晰不要av画质，要不然会很麻烦)第二种情况，客服会让你自己提交纠纷单，提交纠纷单的时候，商品详细图片，以及商家承认售假截图，一并上传。理由可以自己发挥，按照最 基本话术稍微改一下就可以， 不要提及按照消法怎么处理，就要求请京东专员按照京东平台规则处理假货问题，并处罚商家。6: 36小时商家回复或者是商家.上传证明，有的卖家会上传类似品牌，打个比方你买的supreme商家可能会上传hip-hop-supreme ,这个产品已经在国家商标网注册成功了，这时候不要慌，因为你收到的是supreme，直接在理由那里写，你上传的证明根本跟我收到的衣服不是同一品牌，并且你商品宣传图片显示的是supreme，并不是你上传的这个商标信息，请上传真正的授权证明以及进货证明。做到这些就等京东介入打电话7:每个号建议只玩一次，因为第一次稳下，第二次90%翻车，不要问为什么，前车之鉴。8:京东核实完回给你回电话，告诉你审核结果，如果京东给你说正品行货，你就向京东专员索取正品行货证明。记住这个专员编号。如果京东专员审核确实售假，已经判为商责，装傻问问商责什么意思，他会给你解释，然后你问他怎么处理。只要判为商责就是退一赔三处理。如果专员告诉你不是商责或者是正品，走工商举报京东包庇售假，在投诉内容写到，某某专员告诉我是正品行货，我向专员索取正品行货正品，专员不给与告知。9:新号第一次基本稳下， 不下走工商。工商可能说京东尽快处理，不要托，如果工商受理之后，京东给你回电话，你就说按照消费者权益法 我要求依法赔偿，进行假- -赔三处理。总结:赔三基本思路步骤就是这些，记住一下比较重要的地方，拍照，录视频这两个。有很多粉丝不懂话术怎么说，怎么应对专员给出的不合理方案，今天就应粉丝们要求出一期话术教学，一定要好好看哈，收藏加关注，避免找不到废话不多说，直接讲干货首先第一点，在跟专员的通话当中,一定不能像专员提出诉求,要求商家赔偿多少钱，你要和专员说明白，产品确实存在问题，让他认同你的说法让平台把责任明确划分，当平台认定产品确实存在问题的时候，会向你提出补偿方案，但是大多时候，客服提出的补偿方案远低于平台规定或者法律规定这个时候你就可以提出诉求向他说明相关的平台规定和法律规定的赔偿依据，从而达到双方协商一致的结果。还有的时候呢，平台的客服会让你退货退款，或者说是赔偿京豆，这个时候很明显，客服以为你不懂法，欺诈消费者这个时候你可以明确的拒绝，跟他说你作为消费者合法权益受到侵害了，法律有明确的规定，平台有明确的规定，为什么不按照规定去执行?难道说你们平台的规定制定了就是为了看的吗?存在的意义是什么?不管是平台的规定还是法律的规定，都是具有约束力的，规定从来不是一纸空文，当大家都不去遵守约定的时候，那这个社会就乱套了，既然制定了，就要去遵守，我要求按照法律规定对我进行依法赔偿，食品安全国家一直十分重视，也关乎到了广大消费者的合法权益，你们平台没有起到相关的监管义务是要承担相应的连带责任，像以上这些呢，就差不多了这就是一个大概的维权流程。#京东三无产品#