国际快递在运输过程中，由于货物的大小、形状和重量等因素的影响，可能会存在一些误差。因此，实际称重的重量与包裹尺寸所估算的重量之间有轻微的不一致是比较正常的现象。然而，如果客户对此表示不理解或产生质疑，您可以采取以下措施：1. 耐心解释原因：与客户沟通并详细解释为什么会出现这种情况。告知他们由于货物的不同形态和不规则性导致测量时产生的些许差异是完全正常且不可避免的情况。同时也可以向客户提供相关行业规定作为参考依据以增强其信任度。2. 提供解决方案：为解决客户的疑虑和不满意情绪，可以提出合理的方案建议。例如，可以在寄送前对物品进行准确的称重并提供照片证明；或者提供更多的包装材料来确保货物更加安全稳固等。这些举措能够增加透明度和可靠性，让客户感受到您的专业性和诚信态度。3. 强调服务价值：突出您公司的优势和服务特点，比如快速响应能力、专业的物流团队以及完善的售后服务体系等等。通过展示实力和专业素养，有助于打消客户的顾虑并对贵司建立更高的信任感。4. 灵活应对投诉：对于客户的投诉和建议要积极倾听和处理。保持开放的心态去接受批评指正并与顾客保持良好的沟通和关系维护。这样既能解决问题又能提高客户满意度从而积累忠实粉丝用户群体。5. 个性化关怀策略: 根据客户需求及个人情况给予相应关怀及支持。如定期回访了解需求变化以便优化提升服务质量; 在重要节假日发送祝福信息加强感情联系等都能有效拉近公司跟消费者之间的距离。