每天准点晚上七点三十八分和半夜十二点整准时掉线，刚换的移动网络签了两年合约，以前是用的电信没出掉线毛病，不是路由器毛病，因为连接光猫的还有我家电视里，掉线时候我家电视、手机、电脑全都没网络，电视机网线是直接插光猫上的，移动的人来我家给我修好几次都弄好，光猫都换了俩还没处理好问题，晚上七八点打个游戏掉线烦死人，我想退网移动还不给退，让他们处理问题也处理不好！怎么办？