随着社会的发展，社区在基层社会治理中的作用越来越凸显。当前的社区工作中，一方面是社会各界对社区逐渐增强的期望，另一方面却是社区居民间逐渐陌生的关系，特别是在城市社区中，居民间互不相识甚至成为一种常态。但社区中大量的公共事务，诸如业主委员会选任、物业选聘、园区建设、房屋公共部位维修等，都需要利益相关的居民们共同决定，甚至是反复探讨，还有一些矛盾化解、隐患治理工作也需要一定范围内的居民配合。
而社区网格化管理就为这种沟通与配合提供了新的组织形式。在社区网格员的引领下，楼栋长、志愿者等归集居民反映强烈的问题并与网格员沟通，社区居民也可以通过召开议事协商会，发掘内部资源，商讨解决公共事务，实现共建共治共享的社会治理新格局。