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377.69元的DLC《零之秘宝》!一夜大冤种的自救经历

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吧友们,这对于我,可是不平凡的一夜哪!
昨晚睡前无聊刷了会儿eshop,想看看哪个服的dlc便宜,也没注意正在用哪个区的id,点着点着就发现支付成功了!800多墨西哥元是什么鬼??银行扣款377的短信又是什么鬼?我买成同捆了?不对吧,我听说dlc就200左右啊
瞬间清醒,完了,我成大冤种了。
赶紧搜了下能否退款,找到了这个帖子m网页链接
参考他的办法,连夜给美服客服发chat,提供了各种付款信息,包括机器的sn串码。对方告知一般数字版交易不能退款,他要提交给高级客服组处理,需要等待一个工作日。在忐忑中我睡着了,早上醒来先看邮箱,居然有新邮件!
惊喜,真特么惊喜!老任给我退款啦!反手就回了封表扬信,美滋滋的去贝宝确认了下退款,应该没问题了。反手就去港服重新买那个200多块的。
吧友们一定吸取我的大冤种教训,晚上喝了酒别瞎逛商店啊!




IP属地:陕西来自Android客户端1楼2023-08-25 09:27回复
    一点经验之谈:
    1,英语不用太好,四六级足够用。
    2,提前预估下客服大概问的问题,比如:
    你买的什么(英文名要准确,看看邮箱里的电子凭据)?
    为啥要退款(我买错区了、我没能正确使用折扣货币之类的)?
    你的支付方式和凭证号码是?
    你的信用卡后4位是什么?
    你的机器串码sn是什么?
    提前把这些问题的答案写在记事本文档里,用百度翻译机翻后自己微调下。做到和客服交流时可以快速提供必要信息。
    不要怕客服大段的英文,那些都是话术固定句式,他们真正问的句子还是很简单的。
    希望可以帮助到大家处理类似问题


    IP属地:陕西来自Android客户端2楼2023-08-25 09:29
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      奇怪,这帖子发了两遍却看不到正文


      IP属地:陕西来自Android客户端4楼2023-08-25 11:04
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