一般情况下，购买虚拟账号是不能退款的，因为虚拟账号属于一种数字化的商品，不具备实物退换的条件。但如果卖家在交易过程中存在欺诈行为或虚假宣传等违规行为，买家可以通过投诉或申诉等方式争取退款。