1. 点击设置-应用程序-全部-找到该-清除数据，清除数据再打开。2. 卸载后重新安装相应的程序。3. 备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下。4. 如果以上方法都不行，可以判断该程序跟系统不兼容，可以尝试更换其他版本的程序或者游戏试一下。