我是一名上海社区医生，也是一位14周岁未成年男孩子的母亲，今天我要控诉米哈游公司用原神游戏获取暴利，残害未成年人的事实。 2022年3月，因为疫情开始居家上网课，我儿子偷偷使用我的身份证号码，注册了“原神”游戏账号，开始介入“原神游戏”，我们在外疲于抗疫， 他却沉迷上了原神游戏，并在近3个月的时间里向游戏账号充值了超过9万元，购买原神的各中道具等。 2022年8月份，上海疫情基本结束，我发现我儿子使用了巨额资金这个恶劣的行径，开始按照米哈游公司的要求内容进行申诉，付款信息、账号等资料完整的提供给了米哈游公司， 米哈游公司要求通过电话和我儿子进行游戏的细节以及充值的细节等，在长达近30分钟的时间里，问了大量的问题，我儿子逐一进行了回答（我有录音）。 但至核实电话之后，再没有进一步的联系我们，我们多次追问、请求，他们就告知“正在审核”。甚至我们请求他们先把冒用我身份证注册的游戏账号封存，以防止我儿子能再使用， 就连这个请求，他们也以正在审核为由不予处理。 2个多月过去，我们是在心力憔悴，万般无奈请求12345市民热线的帮助，市民热线转给上海市新闻出版局，答复如下：针对你反映的情况，我局与游戏公司进行了沟通协调，并要求帮助妥善 处理。游戏公司表示已联系你，就相关情况与你进行了沟通说明，同时听取了你的意见反馈。告知经与未成年人核实确认账号使用情况，其对一些问题回答错误，与账号实际情况不吻合，不能判断 是否是未成年人操作、使用，暂时无法给予退款处理。对于你的退款要求，我局也尽力与游戏公司沟通协调，但无权强制要求游戏公司退款，请予理解。因你反映的未成年人充值涉及金额巨大， 建议尝试通过司法途径与游戏公司解决。 我就是一个小小的普通社区医生，但面对如此黑心、昧着良心赚钱的强大的米哈游公司，我准备接受上海新闻出版局的建议，已经联系好律师准备起诉残害未成年人的米哈游公司。如果你也有类似的遭遇， 可以给我留言、或者发邮件给我：540******@qq.com,我们集弱小的力量，来共同对抗这一黑心霸道的企业。我们一定要讨回公道。