本人于2023.6.15号在广西鸿欧公司（文下简称商家）买了一台IQOO Z7X 8+128的手机，在使用的16天时间左右，就出现了3次自动重启，在2023.7.1号寄回商家返修，商家返修到南宁市兴宁区新朝阳客户服务中心，售后说检测手机没有故障，叫商家拿回手机。后面商家通知我处理结果，然后我自行打电话到南宁市兴宁区新朝阳客户服务中心（0771-2535739），工作人员告知我的手机属于窜货机，就算是有问题也不换新的，只能是返厂维修，我想问问我才刚买不到一个月就要返厂维修了，现在的VIVO手机这么不耐用了吗？还告知我窜货机是不正规渠道购买的。要自行找商家处理，商家又以售后检测没问题说不能更换，我就想问问如果我的手机是假货，为什么售后还可以帮我返厂维修。如果是真品行货，为什么不给我保修，我也想知道我的手机娘家是那里的，我好寄回当地维修。还是现在VIVO不支持全国联保了。售后好叼呀，反正就是一句找商家处理。一台1500手机就算我当二手处理给别人，我也是亏个500块钱左右了吧，就当自己倒霉了，最后我想问问为什么会有窜货机，售后明知道有窜货机在销售，为什么不告知厂家处理，说什么窜货机的老板跟售后老板不是同一人，窜货机不配享有换新机政策，出问题只能自己活该。

您好，由于视频通话时，手机会同时调用摄像头、麦克风、扬声器、屏幕等多个器件，同时软件会处理和传输视频画面，增加运行功耗，所以该场景发热会比较明显。另外，若启用视频通话小窗模式，此时会叠加视频通话和其他前台应用的耗电与热量，发热会加剧。我们的产品均内置智能温控调节功能，且经过严格的安全测试，确保温度在安全范围内，请您放心使用。
您可以参考下面的方法根据您的 需求进行设置使用观察哒：
1、系统和应用新版本会持续优化使用体验，请保持最新版本使用；
2、关闭网络加速：进入设置-WLAN-网络助理-关闭“数据网络加速”；
3、将手机调节成“深色模式”或者“护眼模式”降低耗电和发热；
4、保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射手机；
5、清理后台程序：进入应用前，打开i管家-实用工具-手机降温-一键降温。