当孩子在学校犯错时，家长需要冷静地与老师进行沟通。首先，家长应该听取老师的意见，了解孩子的问题所在，并与老师共同探讨解决方案。同时，家长也应该表达对孩子的关心和支持，与老师合作帮助孩子改正错误，促进孩子的成长和发展。最后，家长应该积极参与孩子的教育，与老师保持良好的沟通和合作关系。