退款方面明确规定：
（1）如果发生未成年人误充值的情况，家长可以联系客服申请退款，有两种联系方式——在线客服或者热线电话，两种方式都可联系到客服。
（2）联系客服说明情况之后，还需要提供相关信息，方便客服核实，比如游戏账号充值订单等等。
（3）提供个人信息申请退款之后，接下来只需要耐心等待。
（4）待客服审核无误之后，便可对其进行退款处理。如果发生无法核实的情况，那么将发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为，将会对误充值金额做退款处理。

沉迷网络游戏除了会对青少年的学习情况造成影响之外，也会对其身心健康产生不利影响。响应新规，为了减少未成年人游戏误充值的情况，建造有利于未成年人身心发展的游戏环境，欢太科技推出多项管控措施，协同发力助力青少年身心健康，并且针对退款问题做出明确规定。未来，相信在游戏平台、父母以及社会各方的共同努力之下，青少年的身心健康将得到进一步的保障。