解决方法如下：1、申请快手客服介入：如果与卖家沟通无果，可以向快手客服进行投诉和申诉，要求客服介入处理。在申诉时，需要提供相关订单信息和证据，以便客服进行核实和处理。2、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果以上方法仍然无法解决问题，可以向当地的消费者权益保护机构寻求帮助，要求其进行调解和处理。