昨儿开通了小米摄像机云服务，App里的开通界面明码标价是188元/年（7天活动存储），结果扣款198元。致电小米客服，沟通以后，小米客服给了我一长串网址，让我直接在苹果的官方退款渠道申请订单退款，说是因为苹果有30%的服务费……
以上就是事情的全过程，说说我的看法：
1.小米的客服极其不专业，表现在他家客服连自家APP里查询摄像机云服务订单号的入口在哪里都不清楚，最后还是我自己找出来的。作为一个使用米家APP长达6年的年轻用户，我自然是找得到这个订单入口，但试想一下，年长一些的客服呢？
另外，客服在电话里给我一长串网址要我去退款，他在给我念网址时，我反复询问是不是要我去苹果的官方退款渠道去退款，他说他也不知道这个网址是指向哪里，我就想说，那么明显的support apple字样还不知道这是什么网站吗？而且在电话里要客户去指定网站退款，还是以这种在电话里念网址的形式告知客户网址，听着像不像是诈骗？
2.客服里所说的30%苹果服务费说白了就是众所周知的苹果稅，但凡在iOS系统里通过苹果apple id付费过的人都知道，不论苹果怎么收取服务费，最最起码的，所购买虚拟商品或者服务的价格，都不会因苹果税而明显涨价的，况且米家APP的云服务开通页面及云服务订单页面里清清楚楚写明了支付价格是188元，但实际又扣了198元，这就属于欺诈。这么明显的低级错误，我还只是要求返还我多扣的10元，但小米的客服居然要我退掉整个订单。这意思是不是告诉我，我们小米就是这么牛，你爱用不用，有意见就退单滚蛋？？
3.小米从最初改变行业的性价比勇士，到调整战略，要冲击高端。我就问问，连最最基本的明码标价都做不到，你们小米拿什么冲击高端？靠坑蒙拐骗？宰一个是一个？今儿我要是没注意，就直接被小米给割韭菜了。小米什么时候从勇士转变成如此货色的恶龙啦？？？
4.今儿我不是要争这10块钱，现如今谁也不差这10块钱，更不是争一口气，为了10块钱去争一口气，我还没这么闲。想当初第一款小米手机抢购，到除了家里70、80件小米产品，作为一个一路支持小米这么多年的米粉，实在是对小米今天这样的行为感到痛心，为小米感到羞耻！！
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