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罗老师,罗永浩老师说过的一句话,感同身受。如果想见识人性的阴暗面,不需要看什么刑侦电影,不需要看什么监狱纪录片,不需要读看什么恐怖故事。来干客服吧。一个稍微有点体量的电商客服,你能看到平常人的阴暗面,透漏着他们清澈的愚蠢,感受着他们无知的自信。
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1楼
2023-04-06 00:58
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对对对,你说的都对。
想念猖狂
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2023年4月6号,清明假期。学生党的狂欢。又是疯狂薅羊毛的日子了。可能真的是年纪大了,特别不理解现在的孩子。一个十一二岁的孩子,在网上网购,不算离谱。网购收到产品,3盒电解质,他愣是说两盒,一会儿说打12315,一会儿说举报平台。发货打包视频,快递运输重量后台图,签收底单,清清楚楚。他能赌咒发誓,无能狂怒,然后开始说一些乱八七糟的话。我承认,我破防了。我破防的原因是当我打通顾客留的收件电话的时候,是一位老人接的。她可能不懂什么叫客服,她只知道维护她的孙子。一遍一遍说着蹩脚的普通话,讲述孩子小不懂事,讲述孩子父母离异,一个人扶养孩子的艰辛。挂了电话,孩子父亲又打了过来。一顿道歉。其实大可不必。我一直认为客服是标准的服务行业,可以对每一位来咨询的顾客低三下四的解释,澄清,说明。突然被道歉,让我感觉有那么些许不是很真实。些许不真实。
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2楼
2023-04-06 01:07
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大嫂归来🌠
梦醒时分
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是啊,人本身就有恶的种子,要小心。
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3楼
2023-04-06 11:19
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对对对,你说的都对。
想念猖狂
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2023.4.6 20.13
不是,大姐,您不要打击我.苹果醋为什么跟醋一样是酸的....行吧,我感觉我已经没办法解释了,福利品,一单刚够运费,我去跟您解释苹果醋为什么是酸的..我真是被鱼香肉丝盖饭蒙了心.
去年2月份的订单,您说您没有收到,好,钱不多,9.9,我给您补发您说我虚假发货,求爷爷告奶奶整来签收监控.您一句轻飘飘的这么较真干什么.这么长时间我忘记了还不行么.行,忘记了...您可真是太对了.
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4楼
2023-04-06 20:19
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对对对,你说的都对。
想念猖狂
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2023.4.12,
话说,今天气温不错,不冷不热的.我已经改过自信了,尽量满足顾客要求了呀.
但是,我还是要说,要问快手谁的粉丝群体素质最低,经过层层对比,属实是小黄飞.都是东北人,这个犟呀,不能因为您不喜欢这个口味我就给您仅退款吧?一言不合就要投诉,要起诉,要报案.说真的,虽然您吃了,虽然就是个福利品,虽然就买了一瓶.但是你要是退货退款,我绝无二话,就搁这儿仅退款?
能说出才几块钱,一个大公司差这几块钱的话..我是万万不能理解的.
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6楼
2023-04-12 19:02
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对对对,你说的都对。
想念猖狂
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2023.5.1
上班上班,打工人永不休班.只有对社会没有贡献的人才会想着休班.
话说你们有开网店的么?都是这种情况么?仅退款全是未收到,但是我随机点了几十个拒绝,说已经签收了,已经拒绝3天了,还没有发起平台介入呢...看来他们是真的收到了吧?看来他们只是想要白瓢吧.看来他们是5.1没钱出去旅游了是么...
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7楼
2023-05-01 09:29
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