我觉得你先别着急。可以先找到你订单，看看没有收到货是什么原因造成的。要是商家给你退款了，你可以打开全部账单查找该笔退款。要是别的问题，可以联系商家问一下，要是别的情况，可以找财付通客服问一下看看。

你可以试试找财付通的人工客服问一下怎么解决。在下方点击帮助中心右下角咨询客服，然后在对话框里输入财付通的客服电话即可获得财付通客服电话。也可以向人工客服发起语音沟通，非常简单方便。

你可以通过财付通投诉商家，看看能不能追回。有这么几个方法，你可以尝试一下。1、手机拨打客服专线如实描述。2、腾讯卫士按提示提交。3、打开选择账单并提交。4、如果是与个人，点击提交相关证据。 这几个方法都可以试试