京东物流，收电视包裹时强制签订免赔协议，不然不发货 ，中途暴力运输导致电视屏幕损坏，向京东物流理赔专员索赔，开始说理赔1190元，后续客服领导又说以签署免赔协议为由拒不理赔，无限重复这一句话，态度极其恶劣。需要京东物流承担责任理赔相应损坏费用1999元。
后续客服联系，依然是一套话术，签了免赔协议不予赔偿，京东没一点责任！
理由是所有站点都老旧，都要签这个协议，意味着只要是使用京东物流邮寄，那么破损了坏了因为有这个协议他们是不管的，所有责任都在消费者。处于着急发和信任京东，京东相关服务我用了多少你可以查查 ，京东物流这个太让人失望。网上投诉京东物流的不是一件两件，都是投诉你们诱导签免责协议，然后推卸责任的，你们既然承担不了大件物流，就不要开通这个服务，把责任都推卸给消费者。从法律上讲，经营者利用合同格式条款免除自身责任，不签免赔协议就不给寄货属于强制交易行为、免赔协议属于限制交易对方权利的条款，是无效条款。并且重大损失不适用于免赔条款。太失望，再也不用京东相关产品了！