一切的改变，从信念开始 •
每个人都具备成功的所有资源 •
每个人都希望有更美好的明天
人生的主旋律是学习和觉醒
世界上没有两个人是一模一样的 •
一个人不能改变另一个人 •
尊重每个人的内心世界 •
多问“如何”，少问“为何”
地图不是真的疆域 •
行为背后必有正面动机 •
沟通的意义取决于对方的回应 •
抗拒是对沟通者不够灵活的提醒
重复旧的做法，只会得到旧的结果 •
增加对方的选择是尊重，反之则为控制。
凡事必有至少三个解决办法 •
效果比道理更重要 •
把焦点放在如何解决，而不是问题上 •
每个人都想拥有更好的明天 •
没有失败，只有回馈讯息 •
人生的事情自己决定，自己负起责任。 •
注重[系统平衡]
