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夏至找到艾佳承认错误,艾佳知道夏至平时工作中经常会毛手毛脚,但并没有劈头盖脸地直接训斥夏至,而是让夏至把事情的前因后果完完整整地描述出来,从客观事实中理出头绪,以便后续在公司调查会上提出更好的处理办法。
艾佳听了夏至对当时情况的描述以后,再回顾自己当时在飞机上的场景,她觉得在危急情况下,原本她是想安排苏乘务长做最后的检查工作的,只是由于苏乘务长带着一位受伤的乘客已经下飞机了,所以才把这最后的检查工作交给了夏至。
艾佳觉得,夏至作为一个空乘新人,工作经验还比较少,加上遇到这突发的危机,能接下这严峻的工作任务,已经表明了夏至是一位有担当的好员工,如果因为这个检查疏忽就直接辞退夏至,会寒了大家的心,以后遇到危机谁都不会往前冲了。
艾佳认为,一个工作团队是一个整体,是荣辱与共的,下属犯错,首先担责任的应该是直属领导。所以,艾佳在调查会议上,向公司高层主动申请处罚自己,以自己没有合理调配好下属工作之责,使夏免于被开除,保住了夏至的空乘职业生涯。
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