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京东理赔到底什么流程

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本人于12月15号从京东快递寄了一部卖给客户的手机，到货后客户拍开箱视频，外包装有一定破损，开箱后手机后盖整个裂掉，投诉过后也没说出具体流程，只是一个劲的等
IP属地:陕西来自Android客户端1楼2022-12-29 12:03回复
    京东就这，发了三个，另外两个，一个中通，一个韵达，还从我这运到广东，一点事没有。京东运到最近的甘肃，结果出现这事
    IP属地:陕西来自Android客户端2楼2022-12-29 12:04
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      顶
      IP属地:陕西来自Android客户端3楼2022-12-29 12:29
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        淡季贴吧
        IP属地:陕西来自Android客户端4楼2022-12-29 12:29
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          直接vx小程序邮政业消费者申诉
          来自Android客户端5楼2022-12-29 13:41
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            打客服电话说申请理赔转人工
            IP属地:山西来自iPhone客户端6楼2022-12-30 11:02
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