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求助,突然防沉迷要人脸识别,导致登陆不了游戏。
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濯眸o
武林高手
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我想问一下,我永劫无间的账号是早年玩梦幻西游的时候申请的网易账号,是十多年前的事情了,当时年纪小,个人身份信息填写的是别人的。然后前天登陆游戏的时候突然让我防沉迷人脸识别,登陆网易大神之后让我填写实名认证信息。可是我现在没有这个实名认证信息,导致我无法登陆游戏。这种情况有什么解决的办法吗?
濯眸o
武林高手
9
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去找了永劫无间微信客服,微信客服跟我说必须要有实名信息,不然就没法弄。我说能不能跟上面管理人员反应一下这个情况,看看能不能有办法解决一下,也不行,就说没有实名信息就是不能给解决。那我自从用这个网易账号登陆永劫无间开始,就一直在家玩,基本没换过ip地址,充值记录也有,安全问题和绑定手机都是我的,这些都有,但是微信客服还是说不行。我人在国外,想打客服电话也打不通,不知道是不是没加区号的原因,打不过去。我真是裂开了。
濯眸o
武林高手
9
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昨天微信客服让我给永劫无间海外客服发邮件说一下情况,今天收到海外客服回复我说让我去官网解决…我要是去官网找到解决问题的方法了还用联系海外客服干嘛?明显是我去官网以后解决不了才问的他们,结果在这给我踢皮球。官网上找不到解决问题的渠道,也没有在线人工客服,微信客服让我找海外客服,海外客服让我找官网。在这给我完美闭环呢?
Zhang sir
仗剑天涯
3
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宝子这里可以尝试解一下,别吧过来的主页有信誉贴,20r秒解可以看看我
T丨
初涉江湖
1
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