我改装铺一年前有一个车刷进来没改装就可以直接送，还没有改装选项，，然后导致一年都送不出去，想尽了各种办法都没用，联系客服也是提供几个清除缓存的方法或者是换节点的方法，都没有用，现在客服让我等回复，问题是过了好几天都没回复我，怎么办？有人知道吗