这样的信息我也收到过。只能接电话，打不出去。投诉了以后给了200元话费。然后解决了。他们说的这个异常，跟咱们客户没有什么关系。是他们公司检索的问题。咱们都是实名入网的。给咱们造成了损失。需要他们公司来补偿。